封面新闻记者 张越熙
6 月 17 日，记者看到，近日平安好医生正式加码AI医生服务——平安智享家医。据悉，升级后的“智享家医”以平安医博通大模型为核心技术支撑，其构建“AI秒级响应+真人医生全程监督”为核心的服务模式，深度联动平台医疗健康服务网络。通过将智能化医疗能力与全域场景生态深度融合。
当前，国民健康需求已由传统“疾病治疗”向“主动预防、持续管理、全域保障”全面升级。但医疗资源区域分布不均、线下就医流程繁琐、基层家庭健康管理提升空间大、日常轻疾问诊渠道有限等问题仍长期存在。传统线上医疗服务普遍存在功能单一、智能化不足、缺乏专业复核、场景覆盖有限等短板，难以满足大众多层次、个性化、连续性的家庭健康需求。
立足“健康中国2030”战略落地要求，不少企业拓展AI医生服务实践，旨在以技术创新补齐民生健康服务短板，构建可广泛复制的数字化家庭健康服务模式。在技术架构层面，平安智享家医突破常规智能问答的功能局限，将AI大模型深度应用于临床辅助场景，可标准化完成症状初筛、病情研判、用药安全指导、健康风险评估、个性化方案定制等专业服务。系统支持7×24小时不间断值守、秒级智能响应，最快3秒即高效承接大众日常高频健康咨询需求，同时平台建立全流程真人医师复核机制。所有AI输出的诊疗建议、健康指导方案均由持证执业医师审核校准；针对疑难病症、复杂慢病、潜在重症风险等场景，系统自动触发人工转接机制，由专科医师提供一对一深度问诊服务，实现“智能提速增效、专业医疗兜底”，平衡服务效率与医疗专业性、安全性。
行业观察人士指出，数字化、普惠化、场景化是互联网医疗产业高质量发展的核心方向，也是推进全民健康提质增效的重要路径。“AI+真人”双引擎构建国民主动健康服务新范式 ，正成为多方探索的新方向。
近日，蚂蚁也阿福上线了“医生把关”的新功能，引发广泛关注。用户只需拍一张患处照片给阿福，AI即可识别上百种常见皮肤问题；关键是，AI答完，可再由三甲医院医生复核，给问答结果再加一道“保险”。这一“AI回答、医生把关”的新模式，迅速在网络走红。
华中科技大学同济医学院附属协和医院皮肤科副主任医师朱今巾表示，未来的社会一定是人机共存，可以让AI处理标准化、重复性的事情，医生专注于复杂的决策。“AI+医生”协作模式，融合了“碳基”和“硅基”的优势，既提升了AI服务的可信度，也为AI在医疗健康领域的进一步普及扫除障碍，给犹豫的用户一颗“定心丸”。期待这类技术持续深化应用，真正缓解“看病难、看病烦”的现实问题。
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